La sessió d'intercanvi d'aquesta setmana ha estat una mica diferent. El ponent era del nostre equip d'enginyeria i el públic era el nostre equip de vendes.
El tema també era molt concret: com respondre quan un client pregunta: "Per què el teu mirall és més car que els altres?" L'equip d'enginyeria ho va desglossar en factors de costos reals - diferències en CRI, costos d'acabat de superfícies i l'impacte material de les classificacions d'impermeabilitat. Cada punt correspon al valor que els clients poden sentir realment, no només a afirmacions vagues de "millor qualitat".
L'equip de vendes va escoltar atentament i l'equip d'enginyeria va explicar clarament. No va ser només una sessió d'entrenament -, sinó una conversa entre departaments. Que els que entenguin el producte expliquin el seu valor, perquè els que parlin amb els clients ho puguin fer amb confiança.
Els bons productes provenen d'equips que els entenen realment.